شهد تطبيق InstaPay، الذي يعد أحد أبرز التطبيقات المعنية بتحويل الأموال في مصر، عطلًا مفاجئًا يوم الأربعاء 27 نوفمبر،هذا العطل الذي استمر لبعض الوقت أعاد إطلاق موجة من التساؤلات والجدل بين مستخدمي التطبيق حول أسباب هذا الانقطاع،ومع ذلك، قدم القائمون على التطبيق توضيحات بشأن هذا الموقف، مشيرين إلى أن توقف الخدمة كان نتيجة عمليات التحديث التي تهدف إلى تحسين الأداء وتعزيز الأمان.

اعتذار انستاباي بسبب التحديثات

في أعقاب العديد من الشكاوى التي تلقاها فريق الدعم في InstaPay من المستخدمين، تفيد بعدم قدرتهم على الوصول إلى حساباتهم أو إجراء المعاملات، قام مسؤولو التطبيق بنشر بيان عبر الصفحة الرسمية،حيث أشار البيان إلى أنهم تلقوا الكثير من الرسائل التي تحمل عبارة “الخدمة قيد التحديث..،سنعود قريبًا”، مما جعلهم يتخذون خطوة سريعة لطمأنة كافة المستخدمين،حيث أعرب تطبيق InstaPay عن أسفه للإزعاج الناجم عن انقطاع الخدمة، وأكد أن هذا التوقف كان ضروريًا لتنفيذ تحديثات تهدف إلى تقديم أفضل مستوى من الخدمة وضمان أقصى درجات الحماية لمستخدميه.

تحديثات حدود السحب بعد قرار البنك المركزي

في سياق تحديثات التطبيق، صدرت توجيهات جديدة من البنك المركزي بخصوص InstaPay، تزامنت مع العطل الأخير الذي عانى منه المستخدمون،فقد أُعلن عن تعديل الحدود القصوى للسحب من التطبيق في 21 نوفمبر 2025، بهدف الاستجابة للطلب المتزايد على الخدمات المالية الرقمية في البلاد،وبحسب الكتاب الدوري المنشور على الموقع الإلكتروني للبنك المركزي، جاءت الحدود كالتالي 70,000 جنيه كحد أقصى للسحب من المعاملة، 120,000 جنيه كحد أقصى للسحب اليومي، و400,000 جنيه كحد أقصى للسحب الشهري،هذه التعديلات تأتي في إطار مساعي البنك المركزي لتشجيع التحويلات الإلكترونية وتحسين جودة تجربة المستخدمين في هذا المجال.

جهود البنك المركزي لضمان استقرار الخدمة

في إطار الحرص على تقديم خدمات إلكترونية فائقة، يسعى البنك المركزي المصري والجهات المعنية إلى التقليل من الأعطال التي قد تواجه التطبيقات المالية،حيث يقدم فريق الدعم الفني الخاص بـ InstaPay دعمًا فوريًا للمستخدمين الذين يواجهون أي مشاكل، كما تعمل الإدارة المعنية على تطوير بنية التطبيق التحتية بشكل مستمر لضمان قدرتها على التعامل مع الأحمال المتزايدة،قبل إطلاق أي تحديث جديد، يتم إجراء اختبارات جودة دقيقة للتأكد من خلو التطبيق من أي أخطاء قد تعيق عمله، مما يعكس التزام المسؤولين بتحسين جودة الخدمة والاهتمام برضاء المستخدمين.

في الختام، يتضح أن الاستجابة السريعة لإدارة InstaPay واهتمام البنك المركزي المصري بتحسين خدمات التحويل المالي يعكس التوجه الحديث نحو تعزيز استخدام التقنيات الرقمية في البلاد،على الرغم من العقبات المؤقتة التي قد تواجه المستخدمين، إلا أن الجهود المستمرة لتحديث وتحسين المنصة تؤكد التزام الأطراف المعنية بتقديم أفضل الخدمات المالية الرقمية للمستخدمين في مصر.