العملية التسويقية يستطيع من خلالها المستهلك الحصول على المنتج أو الخدمة التي يحتاجها، لذلك يتنافس الكثير من الشركات لعمل أفكار تسويقية تجذب المستهلك وفقًا لاتباع عناصر التسويق الالكتروني، حيث يخلط الكثير بين البيع والتسويق ويعتبرون أنهم نفس الشيء، لكن البيع جزء من عملية التسويق، وفيما يلي سوف نتعر ف على أهم عناصر التسويق الالكتروني.

عناصر التسويق الالكتروني

تعد عملية التسويق الإلكتروني من أفضل أشكال الاستثمار على مستوى العالم في حال تنفيذه بطريقة صحيحة والتخطيط له بشكل جيد وسليم، فعملية التسويق تحتاج إلى التحلي بالصبر ودراسة عناصر التسويق الالكتروني بشكل جيد وهي:

المنتج: يعتبر المنتج هو العنصر الأساسي في عملية التسويق وهو السلعة أو الخدمة التي تقدمها الشركة لعملائها، يجب أن يوفر هذا المنتج فائدة كبيرة للمستهلكين، كما يجب توفير كافة المعلومات الخاصة بالمنتج لدى المسوقين لنجاح عملية التسويق. السعر: يعد السعر من العناصر التسويقية وهو المبلغ الذي يدفعه المستهلك مقابل السلعة أو الخدمة، يوجد عدة صناعات تحصل على سعر رمزي مقابل منتجاتها، وصناعات أخرى تحصد أرباح ضخمة من منتجاتها، يجب على المسوقين التفكير في تكاليف العرض وأسعار المنافسين والتخفيضات الموسمية، وتحديد الوقت المناسب للعروض. الترويج: يشمل ترويج المبيعات والإعلانات التلفزيونية والإعلانات المطبوعة وإعلانات الإنترنت والمعارض التجارية والعلاقات العامة وجميع الطرق الإعلانية الأخرى، حيث تقوم العلاقات العامة بتوزيع البيانات الصحفية على وسائل الإعلام المختلفة.  المكان: تضمن استراتيجية المكان، مكان تصنيع المنتج وتخزينه، والمكان الخاص بالإعلان عن المنتج مثل الراديو والتلفزيون والإعلانات التجارية والمجلات، ولقد قدم الإنترنت تطور هائل في عملية بيع وتوزيع المنتجات للشركات المحلية والعالمية. الأشخاص: يجب تخصيص وقت كافي تستطيع من خلاله توظيف فريق عمل تسويقي وتدريبه بشكل صحيح ومراقبته لعمل استراتيجية تسويق جيدة، حتى لضمان نجاح العملية التسويقية. العمليات: يقصد بها كافة العمليات والخدمات التي تقدمها الشركة مثل تقديم المنتجات وطريقة عرضها والترويج لها، ثم توصيلها إلى المستهلك، والاستمرار في تسويقها بشكل وأداء متطور وبجودة ممتازة.

شاهد أيضًا: كيفية التسويق الإلكتروني

تعريف المزيج التسويقي الإلكتروني

المزيج التسويقي Marketing هو الترويج والدعاية والإعلان لمنتج معين، تم ظهور هذا المصطلح في منتصف القرن الحادي والعشرين،

للتسويق الجيد تأثير كبير على المستهلك وخلق لديه رغبة في شراء المنتج، مما يساهم في زيادة أرباح الشركات، أصبح مؤخرًا التسويق يتم بشكل إلكتروني عن طريق شبكة الإنترنت للوصول إلى الفئات المستهدفة للمنتج.

خصائص المزيج التسويقي الإلكتروني

تشمل خصائص المزيج التسويقي الإلكتروني على ما يلي:

القدرة على التعديل وفقًا لمتغيرات البيئة الخارجية في التسويق الإلكتروني. القدرة على التفاعل مع المتغيرات.  المزيج التسويقي مرن وقابل للتعديل وفقًا لمتغيرات البيئة الداخلية والخارجية للشركة. المزيج التسويقي ينطبق على المؤسسات التجارية وغير التجارية. يساعد المزيج التسويقي على تحقيق الأهداف التنظيمية. المزيج التسويقي يهتم ويركز على احتياجات العملاء. يحتاج إلى المتابعة بشكل منتظم لتلبية المتطلبات المتغيرة للمستهلك.

ننصحك بقراءة: أهمية التسويق الالكتروني في العصر الحديث

أهمية التسويق الإلكتروني

أصبح التسويق الإلكتروني أكثر انتشارًا في الآونة الأخيرة بين جميع الشركات حول العالم بعد اكتشاف أهميته الكبيرة في الترويج للمنتجات والخدمات، على النحو التالي:

تلبية طلبات المستهلك بسبب سهولة الوصول إليه والتعرف على احتياجاته، يرجع ذاك لقنوات التسويق المختلفة التي تتيح للمستهلك إمكانية التعبير عن متطلباته المختلفة. يقوم التسويق الإلكتروني بتوفير الإعلان على مدار اليوم مما يتيح وصول الإعلان للمستهلك في جميع الأوقات. يقدم خدمة سريعة عن طريق خدمة العملاء للاستفسار عن المنتج والأسعار طوال اليوم. يعمل على نشر العلامة التجارية للشركات بشكل أسرع عبر قنوات التسويق على الإنترنت. يعد التسويق الإلكتروني أقل تكلفة من التسويق التقليدي. يعمل على استهداف الفئة الصحيحة من المستهلكين. إمكانية الحصول على معلومات سوق العمل بسهولة انخفاض وقت إعداد الحملة التسويقية. إمكانية تغيير الخطأ بسهولة في الحملة الإعلانية. قياس وتتبع نتائج التسويق.

استراتيجيات المزيج التسويقي الإلكتروني

هي مجموعة من أدوات التسويق التي يسهل التحكم فيها، وتستخدمها الشركات لتحقيق الاستجابة المرغوبة من السوق، للقيام بتنفيذ استراتيجية الشركة

يتم المزج بين (المنتجات – أماكن التوزيع – الأسعار – الترويج – الأشخاص) لإرضاء المستهلكين المستهدفين، يمكن تطبيق هذا المزيج التسويقي على الشركات التجارية والأعمال.

المزيج التسويقي الإلكتروني للخدمات 

إن دراسة كل مرحلة من مراحل التسويق التي يمر بها المنتج أو الخدمة بشكل دقيق يتيح المجال أمام مالك الشركة للتعرف على عناصر التسويق الالكتروني،

لاتخاذ الإجراءات المناسبة في الوقت المناسب لتحقيق أهداف المزيج التسويقي للخدمات وهي:

تحسين معدلات الربح عن طريق تحسين معدلات الأداء بين جميع الأقسام التي تساهم في الإنتاج والترويج. تحديد نقاط الضعف في أي من مكونات المزيج التسويقي للخدمات والقيام بالعمل على إصلاحها. العمل على مواجهة المنافسة القوية بين الشركات.

اقرأ أيضًا: ما أهمية التسويق الالكتروني؟

ما هي أنواع التسويق الالكتروني؟

يوجد العديد من أنواع التسويق الإلكتروني التي ظهرت في السنوات الأخيرة والتي تنوعت بين السمعية والبصرية والمكتوبة والإعلانات الممولة، من أهم هذه الأنواع ما يلي:

التسويق بالمحتوى. التسويق الداخلي. التسويق بالعمولة. التسويق الأتوماتيكي. التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي. التسويق عبر البريد الإلكتروني. التسويق عبر الهواتف الذكية. التسويق عبر محركات البحث. التسويق بالرسائل القصيرة. التسويق بالأشخاص المؤثرين.

يمكنك أيضًا قراءة: كيفية التسويق عبر الانترنت | دليل المبتدئين 2025

من الأدوات المستخدمة في التسويق الالكتروني؟

تعتمد الشركات على عدة أدوات متنوعة يتم استخدامها في التسويق الالكتروني من أجل تسويق المنتجات والخدمات بشكل فعال، هذه الأدوات هي:

Google Analytics: تعد أداة قوية في التسويق الإلكتروني حيث أنها تساعد على فهم أداء المتجر الخاص بك عبر منصة شوبيفاي التي تعمل على تتبع نشاط المستهلكين والتعرف على اهتماماتهم. منصة Shopify: هي منصة إلكترونية تستخدم للتسويق، حيث إنها تتميز بسهولة واجهة الاستخدام الخاصة بها، والقدرة على إنشاء متاجر.  أداة Semrush: تعد من أفضل الأدوات لمحترفي التسويق، حيث إنها تساعدهم على تحليل النشاط التجاري الإلكتروني وتتبعه، وتحليلات مواقع الويب، والعمل على تحسين محركات البحث (SEO) وتحليل المنافسين. منصة Word press: يستخدم هذا الموقع في إنشاء المواقع، حيث إنه لديه العديد من الميزات التي تستخدم لأغراض التسويق منها المرونة وسهولة الاستخدام، وتعد استضافة Blueshot من أفضل الاستضافات في وقتنا الحالي. أدوات مشرفي المواقع: تمنحك هذه الأداة الوصول بسهولة للعديد من الأدوات التي تساعد في رؤية متجرك الإلكتروني أو موقعك على الويب ومتابعة أدائه. أداة Get response: هي أداة تسويق عن طريق البريد الإلكتروني تتيح إمكانية إرسال رسائل بالبريد الإلكتروني إلى عملائها المستهدفين. أداة Bitly: تعد أداة شهيرة للتسويق عبر الإنترنت تعمل على مشاركة الروابط بسهولة مع الآخرين بشكل مجاني. أداة Buzzsumo: هو موقع ويب يتيح للمستخدمين البحث عن عدد المرات التي تم فيها البحث عن جمل أو كلمات مختلفة على الإنترنت. أداة System.io: هي منصة متطورة تقوم بتسهيل التتبع وإدارة الظهور الخاص بالشركات وتحليله عبر الإنترنت. أداة Google Keyword planner: وهي أداة البحث عن الكلمات المفتاحية الملائمة لاستهداف حملات تحسين محرك البحث (SEO). أداة Page speed insight: تساعد هذه الأداة المصممين والمسوقين في تحسين مواقعهم على الويب، وتساعدهم في اتخاذ قرارات حول تحسين سرعة تحميل موقعهم.

شاهد أيضًا: مميزات التسويق الإلكتروني

في ختام حدثنا عن عناصر التسويق الالكتروني، لقد توصلنا إلى أنه يوجد العديد من الطرق والاستراتيجيات المختلفة للتسويق الإلكتروني، من أجل الوصول إلى العملاء المستهدفين ولتحقيق أكبر نسب من الأرباح.