وحدة الشكاوى بإدارة منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد بهيئة النيابة الإدارية، برئاسة المستشار محمد الشريف، سريعة لعددٍ من شكاوى المواطنين وإزالة أسبابها.

 تلقي عدة شكاوى لعدد من المواطنين 

حيث كانت وحدة الشكاوى برئاسة المستشار الدكتور حسان عبدالصالحين، قد تلقت عدة شكاوى لعدد من المواطنين تنوعت بين التضرر من عدم صرف مستحقات مالية لعدد (107) موظفًا بإحدى الإدارات التعليمية التابعة لمديرية التربية والتعليم بالبحيرة، وكذلك عدم صرف مستحقات مالية لعدد (١٨٧) من موظفي مصلحة الجمارك، كما تضمنت الشكاوى المطالبة باسترداد قيمة مصروفات مدرسية كان قد تم سدادها لإحدى المدارس بغير وجه حق، وعدم استرداد القيمة المالية للتأمين الابتدائي لأحد المزادات، كما لم تقتصر شكاوى المواطنين على المطالبات بمستحقاتهم المالية فحسب، بل شملت أيضًا شكوى من مواطن من استغلال قطعة أرض فضاء تابعة لجهاز مدينة السادس من أكتوبر لتجميع الخردة والبلاستيك فيها وخشيته من استخدامها في أنشطة غير مشروعة.

فحص الشكاوي 

كما قامت الوحدة بفحص الشكاوى والتواصل والتنسيق مع الجهات الإدارية ذات الصلة، وبناءً عليه تم بالفعل إزالة أسباب كافة تلك الشكاوى من خلال إجراءات فورية بهدف تحقيق العدالة وحماية حقوق المواطنين بكفاءة وسرعة.

أصدرت النيابة العامة قرارا بتحديد الحالات التي يمكن فيها تقديم بلاغات للنائب العام على الوسائل المعتمدة لاستقبال الشكاوى عبر تطبيق الواتس آب على رقم “01111755959”، وخصصت النيابة العامة نموذجًا إلكترونىًا معد سابقًا بموقع جوجل” google” لاستقبال شكاوى المواطنين إلكترونيًا، وتراءت النيابة بعض الملاحظات خلال تقديم الشكاوى الفترة السابقة ولذلك لزم التنويه عن تلك الملاحظات.

النيابة تحدد حالات تقديم البلاغات للنائب العام «أون لاين»

وحددت النيابة الوسيلة المعتمدة الوحيدة لاستقبال الشكاوى إلكترونيا الآن وهي عبر الرقم الهاتفي رقم “01111755959”، عبر تطبيق WhatsApp وبمجرد إرسال الشاكي رسالته الأولى للرقم المذكور، يظهر له رابط نموذج الشكوى الإلكتروني على النحو التالي:

1-  ملء البيانات المطلوبة بالنموذج المشار إليه، ولا يمكن استقبال الشكاوى برسائل مباشرة عبر تطبيق “WhatsApp”.

2-  إرفاق وجه بطاقة تحقيق الشخصية (الرقم القومي) بنموذج الشكوى، وإلا اعتبرت الشكوى ملغية.