أعلن مركز إرشاد الحافلات الناقلة لحجاج الخارج بالعاصمة المقدسة، عن اكتمال خطته التشغيلية والفنية لاستقبال موسم الحج للعام الحالي 1446هـ، بتأهيل وتدريب أكثر من (1500) كادرٍ بشري، تحت إشراف وزارة الحج والعمرة، بالشراكة مع الجهات ذات العلاقة؛ وذلك بهدف تقديم خدمات إرشادية متكاملة تتسم بالكفاءة والسرعة والدقة لخدمة ضيوف الرحمن.
وأوضح مدير عام مركز إرشاد الحافلات الناقلة لحجاج الخارج عبدالله سندي، أنه جرى تأهيل وتدريب أكثر من (1200) مرشد ميداني، مزودين بأجهزة ذكية؛ لضمان توجيه حافلات الحجيج إلى مساكنهم بكل سهولة.

مراقبة حركة الحافلات

بين سندي أن هذه الأجهزة مرتبطة بشكل مباشر بمركز المتابعة والتحكم، الذي يعمل على مدار الساعة لمراقبة حركة الحافلات والتأكد من وصولها إلى وجهتها في أقصر وقت ممكن، إضافة إلى أكثر من (300) موظف إداري وميداني من شباب وشابات الوطن؛ لتسهيل مهمة المرشد وحركة الحافلات داخل مركز الاستقبال ومحطة قطار الحرمين بمكة المكرمة.
وبيّن أن المركز يعتمد في إدارة العمليات على منصة "أرشدني" الرقمية، التي تم تطويرها لتكون نظامًا ذكيًا متكاملًا يدعم المرشدين في تتبع الحافلات وتحديث بيانات الرحلات بشكل لحظي، ويتيح التنسيق الفوري مع فرق التشغيل، مما يعزز الكفاءة التشغيلية ويُسهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة للحجاج.

إجراءات رسمية

أشار سندي إلى أن رحلة إرشاد الحافلات تبدأ من محطة الاستقبال الرئيسة في النوارية ومحطة قطار الحرمين بمكة المكرمة، حيث تُستكمل الإجراءات الرسمية لاستقبال الحجاج القادمين عبر الحافلات والقطار، من قبل كوادر وطنية مؤهلة، باستخدام نظام إلكتروني متكامل ومربوط بمركز معلومات الحج والعمرة، مما يُسهم في تسريع تسجيل بيانات الحجاج وتوجيههم بشكل فوري نحو أماكن سكنهم.
يذكر أن مركز إرشاد الحافلات الناقلة لحجاج الخارج يعمل تحت مظلة المجلس التنسيقي لشركات أرباب الطوائف ومقدمي خدمة حجاج الخارج، بمشاركة النقابة العامة للسيارات وبإشراف مباشر من وزارة الحج والعمرة.